Оплата ЖКХ через портал Госуслуг: инструкция

Здравствуйте, уважаемые посетители. В этой статье идёт разговор про Оплата ЖКХ через портал Госуслуг: инструкция. Если у Вас назрели вопросы, задавайте их, спрашивайте, постараемся помочь. Надеемся, что мы сможем решить Ваш вопрос

Возможные проблемы и пути их решения

Оплачивая ЖКХ, можно столкнуться с 2 самыми частыми проблемами:

платеж не прошел;
прошел, но на ошибочные реквизиты.

Первое, по словам разработчиков портала, практически невозможно, если все сделано по инструкции.

Рекомендуется отслеживать статус операции. Если он сменился на «Отменен» или «Отказан», значит, произошел технический сбой или поставщик услуг заблокировал онлайн-оплату. Если при этом с карты списались средства, пользователю нужно позвонить в Службу поддержки по телефону 8 (800) 100-70-10, при обращении указать номер и дату совершения операции.

Возврат неверно зачисленного платежа или переплаты возможен только через поставщика. Нужно позвонить по номеру горячей линии, указанному в квитанции. Скорее всего, придется подойти в офис с паспортом и распечатанной платежкой.

Иногда пользователь просто не может найти своего поставщика услуг в списке ЕГПУ. В этом случае нужно:

оплатить квитанцию в отделении Сбербанка или на почте;
поискать не в федеральной, а в региональной версии Госуслуг. Такие есть практически в каждом субъекте РФ. Чаще всего это интернет-ресурсы органов местной власти. Например, в столице используют сайт Мера Москвы, в Казани — портал «Официальный Татарстан».

Но таких «неучтенных» поставщиков все меньше благодаря тому, что каждая домоуправляющая и ресурсопредоставляющая компания обязана регистрироваться в ГИС ЖКХ. Это общероссийская профильная система, которая дает гражданам гораздо больше возможностей в сфере коммунального хозяйства, чем Госуслуги, в том числе:

контролировать задолженность;
вносить показания электро- и водосчетчиков;
оплачивать квитанции за ЖКХ, налог на недвижимость;
заказывать выписки из домовых книг и лицевого счета квартиры;
узнавать о действующих тарифах на ЖКХ;
писать жалобы и обращения поставщикам и управляющим компаниям и др.

Ссылка на ГИС есть в нижнем меню на главной странице Госуслуг, в разделе «Наши проекты». Система авторизации привязана к ЕПГУ: логин и пароль те же самые. Воспользоваться электронными сервисами могут только граждане с подтвержденной учетной записью.

Подтверждение данных

Оплачивать ЖКХ через портал Госуслуги можно, имея учетную запись со статусом «Стандартная». Тем не менее лучше пройти все этапы регистрации до конца — подтвердить личность. Сделать это можно 3 способами.

Самый простой — обратиться с паспортом и СНИЛС в любой Центр обслуживания. Их обычно очень много в каждом городе, это:

МФЦ;
отделы ЗАГС;
офисы Ростелекома;
государственные и муниципальные учреждения;
фонды соцстрахования;
офисы некоторых банков и др.

Проверив документы, оператор Центра обслуживания выдаст код. Его нужно ввести в регистрационной форме в Личном кабинете гражданина.

Подтвердить личность можно через Почту России, предъявив в любом отделении свои паспорт и СНИЛС. Код придет заказным письмом в течение 2 недель.

Третий способ получить учетную запись с полным доступом — воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью. Для этого нужны флешка с ЭЦП, плагин для браузера и программа-криптопровайдер. В Личном кабинете надо ввести пин-код носителя и подписать заявление, после чего перезагрузить страницу.

После подтверждения личности пользователь получает доступ к дополнительным «дружественным» ресурсам (ГИС ЖКХ, сайт ФНС и Службы судебных приставов и др.) и всем услугам и сервисам. Их более 500, в том числе такие популярные, как заказ загранпаспорта или запись ребенка в детский садик.

Преимущества

Сложно недооценить преимущества онлайн-оплаты ЖКХ через Госуслуги:

Перечень услуг ЕПГУ насчитывает более 500 операций и сервисов. Помимо ЖКХ, на портале можно оплачивать судебную задолженность, налоги и штрафы, госпошлины со скидкой, получать выписки из Росреестра и ФНС и др.
Погасить счет за коммунальные услуги можно в любое время и находясь где угодно, даже за границей. Операция занимает не больше 15 минут. Не нужно отстаивать очереди в банках или почтовых отделениях, куда работающему человеку в будние дни попасть сложно.
Платеж проходит быстро: уже на следующий рабочий день ежемесячный счет или задолженность будут погашены.
Статус платежа отслеживается в Личном кабинете пользователя. Если он изменился на «Проведен», значит, получатель успешно зачислил деньги на счет ЖКХ. Оперативно проверяется информация об ошибках и сбоях в операции, тогда как при оплате через терминал или кассира потребитель узнает об них только при получении следующей квитанции — часто с начисленными пени.
Новые счета за ЖКУ появляются в Личном кабинете гражданина намного раньше, чем приходит квитанция. Можно оплачивать коммунальные услуги заранее или на несколько месяцев вперед. А пользователи мобильного приложения «Госуслуги» узнают о выставленных счетах моментально в виде всплывающих уведомлений.
После первого использования сервиса реквизиты операции (наименование получателя, ЛС жилплощади) сохраняются в Личном кабинете гражданина. По сути, для внесения квартплаты не нужны бумажные квитанции — достаточно просто вовремя проверять, появились ли новые счета.
Для оплаты не требуется подтверждать личность пользователя, хватит стандартной учетной записи. Чтобы завести ее, нужны только мобильный телефон, данные паспорта и СНИЛСа.
Погасить счет за ЖКУ можно с банковских карт Visa и MasterCard. Как утверждают разработчики ЕПГУ, до конца 2022 г. они добавят новые способы оплаты: сервис WebMoney (банк «ККБ»), баланс мобильного телефона и карты национальной системы «МИР».

У оплаты онлайн через Госуслуги есть и недостатки. Так, пока что не все поставщики и домоуправляющие компании добавлены в сервис. За перевод средств в пользу некоторых из них взимается комиссия. Однако ЕПГУ постоянно улучшает качество предоставления услуг, привлекает новых партнеров.

А возникшие проблемы оперативно решает техподдержка, работающая даже по ночам.

Информация о задолженности

Для первой проверки задолженности и актуальных счетов за текущий месяц нужно на главной странице портала выбрать категорию «Квартира, строительство и земля», подкатегорию «Оплата ЖКХ».

Система предложит список поставщиков. Их можно условно разделить на 2 группы:

Те, кто входит в ГИС ЖКХ (единую государственную систему, в которой зарегистрированы домоуправляющие компании и организации, ответственные за подвод воды, газа, электроэнергии в дома и квартиры).
Представленные отдельно, заключившие с ЕПГУ договор об онлайн-оплате. В столице и Московской области таких около 40, в Санкт-Петербурге и области — всего 3.

Компании из ГИС ЖКХ объединены в одну группу. Чтобы сделать платеж в пользу «своего» поставщика, потребуются его ИНН и Лицевой счет квартиры. Для отдельно представленных нужен только ЛС. Эта информация напечатана в каждой квитанции.

Если по коммунальным услугам есть долги, они отобразятся в виде счета. Если все оплачено, система ничего не найдет.

Авторизация

Авторизация на портале осуществляется через форму «Вход». В качестве логина служат:

номер телефона;
email;
СНИЛС.

Телефон или адрес электронной почты, которые пользователь привязал к аккаунту, должны быть подтверждены.

По номеру «зеленого свидетельства» можно войти, если учетная запись не ниже стандартной.

Доступна авторизация с помощью усиленной квалифицированной ЭЦП. Для этого нужно вставить флешку в ПК и выбрать тип входа, нажать кнопку «Готово». Система предложит ввести пин-код носителя, после чего откроет Личный кабинет.

Как оплатить

Оплатить счет за коммунальные услуги через ЕПГУ можно 2 способами:

по реквизитам;
по УИН.

В первом случае необходимо знать наименование поставщика (ресурсопредоставляющей компании, УК, ТСЖ и др.) и лицевой счет квартиры.

УИН — уникальный идентификатор (индекс) выставленного счета. Такой код позволяет не искать данные о поставщике и вводить ЛС вручную, так как уже содержит все информацию, включая сумму.

Однако не на всех квитанциях пишут числовое обозначение УИН, чаще всего ограничиваются штрих- или QR-кодом для использования в банковских терминалах.

Чтобы оплатить ЖКХ, нужно:

зарегистрироваться на портале;
авторизоваться;
найти категорию услуг и поставщика, ввести данные;
осуществить платеж с банковской карты;
сохранить квитанцию — подтверждающий документ.

Оплата

К оплате за ЖКХ принимаются только банковские карты. При этом средства будут проходить через сторонние кредитные организации: Газпромбанк или Промсвязьбанк. В некоторых случаях эти банки взимают комиссию за операции, обычно от 0 до 2,5% в зависимости от региона назначения и поставщика.

Тарифы опубликованы в разделе «Информация о платежах» в нижнем меню на главной странице портала.

Итоговую квитанцию можно распечатать или переслать по email. Статус операции отслеживается в Личном кабинете с «В обработке» до «Проведен». Реквизиты получателя и подробности платежа сохраняются. Чтобы через месяц увидеть новые счета, достаточно обновить информацию по поставщику.

Регистрация на сайте

Регистрация на сайте Госуслуги трехступенчатая. На первом этапе пользователь вносит в систему свои Ф. И. О., email и мобильный телефон. Адрес электронной почты и номер служат в качестве логина при авторизации.

На телефон и email приходит сообщение с кодом подтверждения. Его нужно указать в регистрационной форме в течение 5 минут и придумать пароль.

Имея упрощенную учетную запись, пользователь получает доступ в Личный кабинет, может проверять наличие штрафов ГИБДД и судебной задолженности. Остальные услуги, в том числе оплата ЖКХ, пошлин, транспортного налога на автомобиль, остаются закрытыми.

На втором этапе создается стандартная учетная запись: пользователь указывает в ЛК свои паспортные и биографические данные, номер СНИЛС. Информация проверяется по электронным базам ПФР и МВД, что занимает от 15 минут до нескольких дней. После успешного подтверждения открывается доступ к платежным операциям, частично к сервисам и услугам.

Преимущества и недостатки метода

Оплачивая жилищные услуги через портал Госуслуги, пользователь получает следующие преимущества:

Оплата коммунальных услуг через Госуслуги — без комиссии. Со счета списывается только сумма, необходимая для оплаты услуг, тогда как в банке или почтовом отделении могут начислить дополнительную плату за проведение платежа.
Экономия времени. Платеж проходит через интернет, поэтому пользователю не нужно посещать почтовое отделение или банк — достаточно перейти на сервис gosuslugi.ru, ввести логин и пароль, после чего можно приступать к оплате.
Быстрые платежи независимо от географического расположения. Где бы ни находился гражданин РФ – в командировке, путешествии и т.д. — он может оплатить коммунальные услуги из любой точки планеты, просто зайдя на сайт.
Уведомления о расчете. При наличии личного кабинета и хотя бы одной оплаты пользователь ежемесячно будет получать напоминания о необходимости повторить платеж.
Система учитывает льготы для определенных категорий. Для этого не нужно вводить дополнительные данные, программа после регистрации увидит их сама и начнет использовать.

Конкретные недостатки на этом сервисе найти сложно. Все действительно просто, удобно и быстро. К минусам можно отнести тот факт, что оплата после проведенной операции производится в течение 7 рабочих дней. Поэтому важно оплачивать услуги заранее, за неделю до нужной даты. Также возможны проблемы с интернет-соединением по разным причинам, а на сайте Госуслуг могут проводиться технические работы.

Через сервис Госуслуги оплата коммунальных платежей уже внедрена во всех больших городах и постепенно добавляется во всех остальных населенных пунктах. На ресурсе для каждого региона определены списки поставщиков услуг, которые поддерживают внесение оплаты через Госуслуги. Причем списки стабильно дополняются новыми услугами и актуализируются. Кроме официального сайта Госуслуг, можно установить специальное приложение на мобильное устройство и оплачивать ЖКУ прямо с телефона или планшета.

Как оплатить услуги ЖКХ на сайте: инструкция

Коммунальные платежи через Госуслуги можно совершить быстро, используя пошаговую инструкцию. Сначала необходимо зарегистрироваться на сайте, после создать личный кабинет, с помощью которого пользователь сможет получать напоминания о регулярных платежах. Когда регистрация будет закончена, а учетная запись получит статус подтвержденной, пользователь может приступать к оплате ЖКУ.

Как оплатить коммунальные платежи через Госуслуги? У пользователя должен быть доступ к компьютеру со стабильным интернет-подключением. Чтобы оплата прошла успешно, необходимо совершить ряд действий.

Войти в личный кабинет.
Найти вкладку «Услуги» и перейти в нее.
Выбрать пункт «Квартира, строительство и земля».
Выбрать вкладку «Оплата жилищно-коммунальных услуг».
Найти на карте регион проживания и компанию, на счет которой будут перечисляться деньги за коммуналку. Если не удается найти компанию во всем перечне, то оплату можно внести по регистрационному номеру.
В специально отведенном окне ввести номер лицевого счета.
Как только программа сформирует платежку, нужно проверить ее очень внимательно, и если все верно, нажать в нижнем углу кнопку «Далее».
Ввести нужную сумму в поле с соответствующим запросом.
Выбрать способ внесения оплаты. При выборе банковской карты нужно будет указать ее номер, трехзначный cvv-код и срок действия.
Нажать «Подтвердить» и дождаться СМС от сервисной службы банка. После получения кода ввести его в соответствующее поле. Оплата должна поступить на счет сервисной компании в течение недели.

Статус всех операций можно отслеживать через ленту уведомлений. Также на сайте есть возможность распечатать квитанцию и отправить ее на электронную почту.

Какие коммунальные услуги можно оплатить через портал Госуслуг

Пользователи портала привыкли, что здесь можно оплатить штрафы, налоги и пошлины. Но можно ли оплатить коммунальные услуги через Госуслуги? На портале пользователи могут за короткий промежуток времени без очередей оплатить счета за такие услуги ЖКХ:

электроэнергия;
водоснабжение;
отопление;
канализация;
вывоз мусора;
обслуживание лифтов;
домофон;
разные виды ремонтных работ.

При внесении оплаты за коммунальные услуги через ресурс Госуслуги, пользователи избавляются от проблем, связанных с платежами и разницей показаний.

Преимущества для москвичей и льготников

При наличии у гражданина льгот на оплату ЖКУ, при совершении оплаты через Госуслуги информацию об этом вводить никуда не нужно, так как все преференции уже подсчитаны и включены в квитанцию. Поэтом портал и не содержит графы, которую необходимо заполнить при наличии льгот.

Субсидии на оплату ЖКХ через Госуслуги не предоставляется. Речь идет только о субсидии, назначаемой в общем порядке, расчет которой производится во время формирования квитанции на оплату.

Что касается жителей города Москвы, то они, при наличии подключения к единой платежной системе, могут оплатить счет за ЖКУ в один клик. Для этого необходимо ввести код плательщика, и гражданин получит все сведения об имеющихся задолженностях.

Если имеется льгота для ЖКХ, то она также будет автоматически рассчитана и окончательная сумма для оплаты будет сформирована исходя из наличия льготы.

Довольно часто большие суммы в квитанции на оплату за коммуналку бывают из-за того, что граждане подают неправильные показания приборов учета. Как не совершить ошибки?

Для жителей города Москвы и Московской области предусмотрена возможность подачи показаний счетчиков воды:

на pgu.mos.ru,
через приложение «ЖКХ Москвы»,
портал Госуслуг,
в центре Госуслуг, а также в инженерной службе в районе проживания.

Показания по электроэнергии можно передать в мосэнергосбыт лично, через официальный сайт или же воспользоваться московским порталом Госуслуг. Если в доме имеется газоснабжение, то обращаться с показаниями приборов учета нужно к поставщику.

Способы оплаты

Портал предоставляет на выбор несколько способов безналичной и наличной оплаты за ЖКУ:

С помощью банковской карты. В этом случае необходимо ввести ее номер, данные о владельце и срок действия и код на оборотной части. Оплата ЖКХ банковской картой через интернет без комиссии возможна, подробную справку можно получить в банке обслуживания.
С помощью мобильного телефона. Достаточно указать правильный номер.
С помощью электронного кошелька. На выбор: Яндекс.Деньги или Webmoney, Киви кошелек.
С помощью банковской квитанции при предъявлении документа в отделение ближайшего банка.

При выборе одного из первых 3 способов, гражданин должен убедиться в том, что на его счете имеются достаточная сумма средств для совершения операции.

Главное преимущество портала в том, что плата производится мгновенно и платеж подтверждается в режиме реального времени.

Есть ли скрытая комиссия?

Система Gosuslugi комиссию за оплату ЖКХ не берет. Однако, скрытые комиссии могут быть при выборе способа платы — некоторые банки устанавливают определённый процент от суммы платежа или же фиксированную цифру за предоставление услуг по оплате картой.

На портале, после открытия окна вариантов расчета, можно указать тот способ, который будет без комиссии. В этом случае гражданин заплатит столько, сколько указано в его квитанции.

В дальнейшем предполагается сделать все расчеты через портал без комиссий вне зависимости от региона РФ (Екатеринбург это или СПБ). Эта мера необходима с целью популяризации безналичного способа оплаты для граждан.

Пошаговая инструкция оплаты ЖКХ через ГосУслуги

К примеру, перед погашением долга можно сначала узнатьсвою задолженность по газу через интернет, а топом уже внести всю сумму сразу.

Для того, чтобы произвести оплату за ЖКУ через портал Госуслуги, необходимы следовать инструкции:

1. Регистрируемся или входим в систему посредством ввода логина и пароля и попадаем в личный кабинет.
2. После успешной авторизации, в каталоге электронных услуг выбираем раздел «Квартира, земля и строительство», подраздел «Оплата ЖКХ».
3. Открывается окно по предоставлению услуги и система предлагает ее получить.
4. После нажатия на кнопку «Получить услугу», открывается окно с перечнем поставщиков для оплаты. Нужно выбрать одного и продолжить. Если среди перечня нет оператора, то производить дальнейшие действия не представляется возможным, так как этот вариант для поставщика не приемлем.
5. После выбора поставщика сайт госуслуги предложит ввести номер лицевого счета, который можно узнать на квитанции по оплате ЖКУ.
6. Далее открывается окно с указанием реквизитор поставщика для их проверки по квитанции на оплату ЖКХ.

Пролистав страницу вниз, гражданин увидит пустые поля, которые необходимо заполнить. Речь идет о Ф.И.О., адресе, номере лицевого счета, назначении платежа и сумме.

После ввода все данных, откроется окно для проведения оплаты ЖКХ онлайн.

Гражданину необходимо выбрать подходящий ему способ и оплатить.

Для справки! Портал предоставляет возможность получения квитанции и произвести платеж в ближайшем отделении банка.

Безопасно ли это?

Система платы за коммунальные услуги на портале Госуслуги имеет ряд преимуществ:

Быстрота проведения операции. При наличии необходимых сведений, которые запрашивает система, гражданин может оплатить задолженность довольно быстро.
Платеж возможно осуществить в любое время суток, в праздничные и выходные дни. Гражданин не привязан к графику работы, на сайте даже нет технического перерыва.
Помощь при осуществлении оплаты и простота операции. Следуя всем подсказкам при заполнении формы, оплату услуг жилищно-коммунального хозяйства можно провести в три захода.
Система запоминает введенные данные и при повторном осуществлении платежа у гражданина отсутствует необходимость заполнять некоторые графы снова.
Все сведения о платежах сохраняются в личном кабинете плательщика.
Возможность распечатать квитанцию, отправив ее на электронную почту.

Имеется несколько хитростей, которые облегчат жизнь тем, кто оплачивает ЖКХ через интернет:

Пользователь может воспользоваться мобильным приложением портала Госуслуги, которое позволяет проводить аналогичные операции, но с использованием мобильного телефона.
При выборе способа оплаты и введения необходимых реквизитов карты, кошелька или номера телефона, гражданин может сохранить данные для того, чтобы впоследствии система не запрашивала информацию.
Обязательно проверяйте баланс платежного средства перед тем, как совершать оплату.
Рекомендуется создать шаблон счета, который уже был оплачен для экономии времени в дальнейшем.

Оплата жкх по лицевому счету на портале представляет собой безопасный способ расчета с поставщиком услуг. Связано это с тем, что для подтверждения платежа на номер телефона, привязанный к платёжному средству, приходит смс. Так что без ведома владельца осуществить перевод будет невозможно, даже если реквизиты карты сохранены в качестве шаблона.

Отзывы о сайте госуслуг.ru не содержат информации о том, что система оплаты давала сбой или происходила какая-либо утечка информации о данных гражданина, имеющихся в его личном кабинете.

C точки зрения экономии времени оплачивать ЖКХ на сайте Госуслуг удобно. Несмотря на наличие скрытых комиссий от банков, гражданин может выбрать вариант, при котором никаких дополнительных платежей взиматься не будет.

Возможна ли оплата ЖКХ через Госуслуги без комиссии

Прежде всего необходимо отметить, что оплата ЖКХ через Госуслуги производится с комиссией, однако комиссию взимает не сам портал, а банки отправителя и получателя платежа. Соответственно, размер комиссии устанавливается банком! Также, если оплата штрафов, госпошлин и налогов доступна на Госуслугах без авторизации и регистрации, то оплатить услуги ЖКХ на Госуслугах могут только зарегистрированные на портале пользователи! Платежи ЖКХ на портале Госуслуги доступны в разделе «Квартира, строительство и земля». Итак, чтобы оплатить услуги ЖКХ на портале Госуслуги необходимо:

Войти в учетную запись на портале и открыть полный каталог услуг;
В разделе «Квартира, строительство и земля» выбрать услугу «Оплата ЖКХ»;
На открывшейся странице необходимо нажать на кнопку «Получить услугу»;
Далее необходимо выбрать организацию поставщика услуг ЖКХ из предложенного списка;
Если же пользователь не нашел нужную организацию в списке, можно сделать это, просто указав ИНН вручную;
Ниже на странице следует ввести ИНН организации, который можно узнать в квитанции на оплату. После чего необходимо нажать на кнопку «Далее»;
Система выведет информацию о нужной организации, пользователю же необходимо выбрать актуальный счет для оплаты (если счетов несколько) и нажать на кнопку «Далее»;
После чего необходимо указать данные пользователя, расчетный счет организации, назначение и сумму платежа и нажать на кнопку «Далее»;
После чего следует выбрать способ оплаты услуг ЖКХ: банковской картой или при помощи электронного кошелька;
Остается лишь ввести реквизиты карты (при оплате банковской картой) и нажать на кнопку «Продолжить»;
Зачисление платежа может занимать до 7 дней, однако, фактически оплата обычно проходит быстрее.

Вот таким образом и можно оплатить услуги ЖКХ через портал Госуслуги в любом регионе Российской Федерации (Москва, Московская область, Татарстан, Санкт-Петербург и любой другой субъект)!
На самом деле, оплачивать услуги ЖКХ гораздо проще и удобнее через Сбербанк Онлайн, либо в личном кабинете других банков. Кроме того, зачастую, комиссия на Госуслугах получается выше, чем при оплате через кабинеты банков!